الصمت أو الجواب: كيف تتعامل مع الناس الوقحين

2024 مؤلف: James Gerald | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 14:01

البائعة في محل البقالة كانت شقية مرة أخرى عندما طلبت التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية الحليب؟ ولم ترفع موظفة مكتب الجوازات صوتها إلا بعد سماع سؤالك: "أين أجد عينة من ملء طلب؟" حسنًا ، هناك عشرة سنتات من الأشخاص السيئين الأخلاق والمرؤوسين والذين لا لبس فيهم. في بعض الأحيان يبدو أن هناك الكثير منهم أكثر من المهذبين والكافيين. هذا هو السبب في أن على هؤلاء أن يتعلموا البقاء على قيد الحياة في هذا المحيط من الوقاحة والعدوان.

في علم النفس ، يطلق على هذه الظاهرة اسم متلازمة الحارس. وليس من قبيل الصدفة ، لأن الزريعة الصغيرة هي التي تحاول في أغلب الأحيان استخدام قوتها الصغيرة وتأكيد نفسها على حساب الأشخاص الذين يعتمدون عليهم قليلاً. يمكن للمضيف أن يجلب لك سترة على الفور ، أو يمكنه أن يجعلك تقف منتظرًا لعدة دقائق ، مضيفًا في النهاية: "الجميع يتجولون هنا ، لا يسمحون لك بالجلوس بهدوء." يمكن للحارس أن يخطئ ، أو يمكنه ترتيب استجواب متحيز ويعلن في النهاية أنه لن "يسمح" لك بالرحيل. والوضع الأكثر "تحسدًا عليه" لموظفي مكتب الجوازات ومكتب الإسكان: إذا أرادوا ، فسيقومون بترتيب موكب بيروقراطي لك ، وعندما تجمع سحابة من الأوراق ذات التوقيعات المهمة ، سوف يعطونك: " هذا ليس صحيحا ، هذا ليس كذلك. هل تعرف حتى القراءة والكتابة؟ وسوف يرسلونك في جولة ثانية عبر جميع دوائر الجحيم التسع.

نحن نواجه فظاظة من جانب "القوى التي تكون" حرفيا كل يوم ، والمشكلة ليست حتى أنهم يهينوننا ، لكننا لا نعرف كيف نتصرف في مثل هذا الموقف. ادخل في مناوشة لا معنى لها - وستُعتبر سلالة. التزام الصمت هو طاعة والاعتراف بالهزيمة. يبدو أنه لا يوجد مخرج. ولكن هذا ليس هو الحال.

إن الزريعة الصغيرة هي التي تحاول في أغلب الأحيان استخدام قوتها الصغيرة وتأكيد نفسها على حساب القليل من الأشخاص الذين يعتمدون عليها على الأقل.

لماذا نصرخ؟

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على الأسباب التي تجعل الحراس ومساعدي المتاجر وحاضري المراحيض يرتدون التاج ويقررون من الذي يجب تنفيذه ومن يجب أن يرحم.

1. يقول علماء النفس أن الأمر كله يتعلق بالرغبة في أن تصبح رئيسًا كبيرًا وتوزع المهام على المرؤوسين. ربما كان كل واحد منا في الطفولة يحلم بقيادة شخص ما. بادئ ذي بدء ، وضعنا قواعدنا الخاصة في الأسرة ، عندما ألقينا بأنفسنا على الأرض في متجر للألعاب وكنا نبكي ونطالب بشراء دمية باهظة الثمن. ثم حاولنا "بناء" صديقات حول الفناء وفي المدرسة ، ثم كبرنا وحصلنا على وظيفة. صحيح ، لا يشغل الجميع الآن مناصب قيادية ، لكنك ما زلت تريد إصدار الأوامر وإظهار أهميتك.

2. سبب آخر هو عدم الرضا عن الحياة. كقاعدة عامة ، يحصل "البوابون" على راتب زهيد ، وحياة مملة ، فهم جائعون عاطفياً. يجلسون في مكان واحد طوال اليوم وإما ينظرون بذهول إلى الزائرين المارة ، أو يكررون نفس الشيء لهم 50 مرة في اليوم: "خذ هذه النماذج ، وادفع رسوم الولاية هناك ، ووقع من شخص آخر ، وعد في غضون أسبوعين ". سيكون من المدهش أن يمدحنا هؤلاء الأشخاص بابتسامة ، لأنه من "المغذي" (تذكر الجوع العاطفي) أن تكون فظًا ، ومهينًا ، ومهينًا.

كيفية التصرف؟

1. لا يجب أن تكون فظًا في الرد. النقطة المهمة هي أن هذا بالضبط ما يتوقعه "الحراس" منك. لسوء الحظ ، فإن الأشخاص الوقحين عن عمد (وإن كان ذلك بغير وعي) يدفعون بالآخرين إلى حرارة بيضاء ، لأنهم يريدون منهم أن يدركوا حقيقة وجودهم ، وأن ينتبهوا لهم. لقد حدث أنه من الأسهل بالنسبة لنا الحصول على مشاعر سلبية أكثر من الشعور بالإيجابية - لذلك يحصلون على بعض المشاعر على الأقل.

2. تكوين صداقات مع "الرئيس الصغير". بغض النظر عن مدى غضبك من كونسيرج لإبداء تعليقاتك باستمرار ، سيكون عليك مواجهة الحقيقة وإدراك أن هذه المرأة العجوز لا تعمل بشكل جيد.تجلس طوال اليوم في غرفة صغيرة مقابل راتب ضئيل ، لأنها بحاجة إلى هذا المال. وسيكون أكثر متعة لها أن تحافظ على علاقات جيدة مع المستأجرين ، وألا تلاحق نفسها بسبب الهراء. اتخذ الخطوة الأولى: ابدأ في إلقاء التحية ، ولكي تهتم بسلامتها ، أعطِ قطعة شوكولاتة لقضاء عطلة ، وسترى أن الغضب يختفي في مكان ما.

3. لا تجادل مع الرجال الأقوياء على التحكم في الوجه في النادي. هذه مهمة لا طائل من ورائها ، لأن مثل هؤلاء "الرؤساء" على حق دائمًا. الطريقة الوحيدة لفرض الأمن هي الحصول على رقم هاتف رؤسائهم وصديقك من جيبك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابحث عن مكان آخر للترفيه.

اطرح سؤالك عدة مرات حتى تحصل على إجابة واضحة.

4. قف على أرض الواقع بأدب. إذا كنا نتحدث عن امرأة عنيدة في استقبال العيادة أو عن الموظفين المذكورين بالفعل في مكتب الجوازات والذين يحاولون بوضوح طردك ، فالتزم بتكتيكات الكبش العنيد ولكن المهذب في التعامل معهم. اطرح سؤالك عدة مرات حتى تحصل على إجابة واضحة. أولاً ، اللباقة إلى حد ما تثبط عزيمة الموظفين الوقحين في مثل هذه الهياكل. ثانيًا ، بغض النظر عن مدى رغبتهم في التخلص منك بسرعة ، فلا يزال يتعين عليهم الإجابة على السؤال المطروح للمرة العاشرة بسبب واجبهم.

5. تقديم شكوى إلى رئيسه. إذا كان من الواضح أن الشخص الوقح يذهب بعيدًا جدًا ولا يمكن التراجع ، فلا تتردد في الاتصال برؤسائه. نعم ، ليس من الجيد التسلل ، ولكن يجب أن يكون هناك نوع من العدالة على الأقل لأولئك الذين فكوا أحزمةهم في النهاية ولا يريدون خلع تاجهم المزيف. في بعض الأحيان هذه الطريقة فقط تساعد.