هل تفهمنى؟

2024 مؤلف: James Gerald | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 14:01

هل يمكن لأي شخص أن يعيش بدون اتصال؟ "لما لا؟" - ستقول. بمجرد وصوله إلى جزيرة غير مأهولة ، حيث لا توجد روح حية واحدة لأميال حولها ، سيشعر بالحزن بالطبع ، ولكن إلى أين يمكنك الذهاب! سيتعين علينا تحمل نقص المحاورين. في ظل الظروف العادية ، يعد التواصل مع نوعنا جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. خاصة في العمل. هذا هو المكان الذي يعتمد فيه الكثير على كيفية قدرتك على التواصل. بما في ذلك مستقبلك.

بمجرد أن التفت إلى شركة للحصول على المشورة ، وأثناء انتظار دوري ، شاهدت محادثة ممتعة.

قال أحد الموظفين لآخر: "لم تفعلي ما طلبته على الإطلاق".

- لما لا؟ - لقد فوجئت. - ها هو النص وإليكم الشهادات. هذا بالضبط ما قلته.

- لا ، - اعترض على الأول ، - أردت أن تكون هناك رسوم بيانية ، هنا - نص ، ولكن ليس عن منتجاتنا ، ولكن حول مهمتنا ، وهنا - جداول بالفعل. هذا ما قلته. ولديك العكس.

- لكن هكذا فهمتك …

حالة نموذجية ، أليس كذلك؟ شرحت إحداهما بطريقتها الخاصة ، وفهمت الثانية بطريقتها الخاصة ، ويبدو أن كلاهما لم يكلف نفسه عناء سؤال بعضهما البعض مرة أخرى عما إذا كان كل شيء واضحًا. نتيجة لذلك ، يجب الآن إعادة العمل الذي تم إنفاق الكثير من الوقت عليه. أي من المحاورين يقع اللوم؟ كلاهما ، كما تقول. وستضيف أن هذا موجود في الحياة في كل خطوة.

الاتصال هو عملية يشارك فيها شخصان على الأقل. من أجل الوصول إلى تفاهم متبادل ، هناك حاجة إلى جهود الجانبين. ومع ذلك ، هناك مواقف مختلفة في الحياة. إذا كان المدير ، الذي يمنحك المهمة التالية ، يغمغم في شيء غير مفهوم تمامًا ويختلط في التفسيرات ، فتذكر ما يلي:

• إذا لم تتعامل مع المهمة ، فسيقع اللوم عليك في المقام الأول ؛
• من غير المحتمل أن تنجح في تغيير رئيسك وطريقته في التعبير عن أفكارك.

ثم ما العمل؟ كصديق لي كان يقول ، اعتني بنفسك.

لا تهيمن عليها التحيز والثقة الزائدة

تواصل مع موقف إيجابي. حتى إذا داس شخص ما ، من الناحية المجازية ، على ذيلك ، وأخرج المظالم القديمة من رأسك: أنت في العمل ، من المهم أن تكون قادرًا على إيجاد لغة مشتركة مع أي عضو في الفريق ، بغض النظر عما إذا كنت تحبه أم لا.

لا تنظر باستخفاف إلى محاورك. يبدأ محادثة ، وتجلس وتفكر: "نعم ، أنا بالفعل أعرف جيدًا ما ستقوله". بلا فائدة. لا أحد قادر على التنبؤ بمسار المحادثة بيقين مائة بالمائة. من الممكن أن يكون لدى محاورك نوع من المفاجأة يخبئه لك. إذا اتبعت خطى ثقتك بنفسك ، فستفقد معلومات مهمة ، ويمكن أن يؤثر ذلك في النهاية على جودة جميع أعمالك الإضافية.

قم بإنشاء بيئة

إذا كنت تجري محادثة جادة مع أحد الموظفين ، فتأكد من عدم تشتيت انتباهك عن المحادثة. قم بإيقاف تشغيل الراديو والتلفزيون ، وأغلق باب الردهة ، وأغلق الهاتف. أنت والمحاور فقط. وربما دفتر ملاحظاتك - من أجل تدوين الملاحظات أثناء المحادثة ، بعد أن طلبت الإذن مسبقًا للقيام بذلك. ستقول إن لديك ذاكرة ممتازة ولست بحاجة إلى شبكة أمان كهذه ، لكن لا يجب أن تتسرع. ولكن ماذا لو بدأ محادثك فجأة في رش المصطلحات الفنية ، والتي لم تكن على دراية بمعظمها؟ على الأرجح ، سوف تشعر بالتوتر وفي مرحلة ما ستفقد خيط التفكير. لمنع حدوث ذلك ، خذ دفتر ملاحظات بين يديك.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تدوين الملاحظات ، يمكنك التركيز بشكل أفضل على موضوع المحادثة ولن تدع أفكارك تستنزف جانبًا.

لا تتسرع

لا تقاطع المحاور ، لا تستعجله ، لا تكمل العبارات له. إذا انتهكت هذه القواعد الثلاثة ، فإنك تخاطر ، أولاً ، بإغضاب الشخص الذي تتواصل معه ، وثانيًا ، تلقي معلومات منخفضة الجودة. دع المحاور يتحدث حتى النهاية وعندها فقط تبدأ في التحدث بنفسك.

أوضح أنك تستمع جيدًا

من المناسب تمامًا من وقت لآخر إدراج ملاحظات مثل "أنا أفهم …" أو "نعم ، بالطبع …" في المحادثة. وهكذا ، تظهر للمحاور أنك تستمع إليه حقًا.

ومع ذلك ، لا تحاول تسليته بمثل هذه الاستطرادات: "كما تعلم ، لقد ذكرني بقصة …"

اسال اسالتك

لا يجب أن تخجل بأي حال من الأحوال من القيام بذلك. مهمتك هي تحقيق أقصى استفادة من المحادثة. إذا كنت لا تفهم شيئًا ما ، فأنت بحاجة إلى السؤال مرة أخرى. ويمكن أن يتم ذلك بطريقتين. الأول هو إعادة الصياغة. تكرر فكرة المحاور بكلماتك الخاصة وتطلب منه التحقق مما إذا كنت قد فهمته بشكل صحيح. على سبيل المثال: "إذا فهمتك بشكل صحيح ، إذن …" أو "تقصد …".

الطريقة الثانية هي معرفة. هنا تطلب ببساطة توضيح المعلومات التي ربما تكون قد أساءت فهمها: "من فضلك حدد ، من فضلك ، ما الذي تعنيه بالضبط …" أو "كن لطيفًا ، وكررها مرة أخرى …".

من المفيد أن تلخص في نهاية المحادثة. على سبيل المثال: "إذن ، ما الذي اتفقنا عليه نتيجة لذلك؟.." أو "كما أفهمها ، مهمتنا الرئيسية هي …".

كن منتبهاً

نتواصل مع بعضنا البعض ليس فقط بمساعدة اللغة: السلوك والحركات والإيماءات وتعبيرات العين وتعبيرات الوجه والنغمات تكون أحيانًا أكثر بلاغة من الكلمات. في بعض الأحيان ، يمكن لهذه الإشارات غير اللفظية أن تقدم للمحاور معلومات نفضل حجبها. أتذكر أحد أصدقائي ، وهو يتحدث عن العلاقة مع عروسه ، قال: "نحن جميعًا رائعون! فهم كامل!" - ولكن في نفس الوقت كان وجهه مشوهًا بسبب الكشر ، كما لو كان قد أكل شيئًا حامضًا بشكل لا يصدق. تبادلت أنا وزوجي النظرات: يقولون ، كل شيء واضح بـ "فهمك الكامل".

لذلك ، عند إجراء حوار ، حاول الانتباه ليس فقط إلى ما يقوله المحاور الخاص بك ، ولكن أيضًا إلى كيفية تصرفه. وإذا لاحظت شيئًا في سلوكه لا يتوافق مع ما يقوله في الوقت الحالي - فكن على حذر ، فمن الواضح أنه لا يقول ما يفكر فيه. على الرغم من أن هذا لا يشير بالضرورة إلى كذبة متعمدة.

تذكر عدد المرات في حياتك التي كانت فيها مواقف أجبرت فيها على النطق بكلمات مهذبة ، وفي ذلك الوقت شعرت أنت بنفسك برغبة شديدة في الصراخ بصوت عالٍ أو التغلب على كل ما هو متاح ، لمجرد أن اليوم لم يكن يمضي حسنا أو لأن رأسك يؤلمك. لذلك لا تفرط في الشك.

استمع إلى موجته

يقول علماء النفس إننا عادة نحب الأشخاص الذين يشبهوننا إلى حد ما في المظهر ، متشابهين في المزاج أو السلوك أو الموقف تجاه الحياة. يُلاحظ أنه إذا اكتشف كلا المحاورين أثناء المحادثة مبادئ مماثلة لإجراء محادثة ، فهذا يسهل التفاهم المتبادل. يمكن أن يكون هذا التشابه عرضيًا - فقد تزامن الناس ، كما يقولون. ولكن إذا لم يحدث هذا ، فيمكنك أن تتكيف بوعي مع نغمات المحاور وتعبيرات وجهه وإيماءاته وما إلى ذلك من أجل إقامة اتصال معه. يبتسم قليلاً - وتكرر الابتسامة. يعبر ساقيه ويضع يديه على مساند الذراعين في الكرسي - تفعل الشيء نفسه. جرب التجربة وسترى كيف يتغير جو المحادثة بالكامل. لم تعد مجرد أشخاص يحتاجون إلى إيجاد حل لمشكلة ما. أنتم أناس مرتاحون مع بعضكم البعض ، أناس متشابهون في التفكير.

"من الناحية النظرية ، يبدو كل شيء دائمًا رائعًا ، - قد تقول. - ولكن في الواقع ، غالبًا ما يأتي هذا الهراء ، ولا يحدث شيء." هناك طريقة واحدة فقط لإصلاح الموقف - ممارسة.خذ هذه النظرية إلى الخدمة وتواصل وتواصل وتواصل. بالنسبة للطفل ، بعد كل شيء ، حتى بضع خطوات هي شيء رائع ، لكن انظر إلى نفسك اليوم: أنت على زلاجات ، وفي سيارة ، وعلى لوح تزلج. هذا هو الحال مع أسرار الاتصال الفعال - سيتحكم السير على الطريق.