كيف تتعلم تجنب النزاعات - نصيحة من علماء النفس

2024 مؤلف: James Gerald | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-12 17:37

لتجنب حالات الصراع ، هناك العديد من التقنيات العالمية. كل شخص لديه أسلوب محادثة خاص به فقط ، وله نقاط قوته وضعفه. لكي تكون فعالاً في التواصل ، يجب أن تكون مرنًا. سنخبرك بكيفية تعلم كيفية تجنب النزاعات.

نصيحة الطبيب النفسي

يجب أن يكون التواصل متطابقًا - أي يجب تركيز الانتباه على المحاور وإظهار الاهتمام والثقة بالنفس.

القواعد الأساسية للاتصال الفعال:

1. دعم التواصل البصري.
2. موقف ايجابي.
3. ابتسامة طيبة.
4. تقنية الاستماع الفعال (المراقبة الدقيقة لردود فعل الخصم).
5. استخدام المداخلات "نعم" ، "نعم" لدعم أقوال المحاور.
6. تكرار كلام المحاور.
7. تكوين استجابة عاطفية.
8. توضيح الأسئلة.
9. إعادة الصياغة (تكرار ما قاله المحاور من أجل تحديد الفكرة الرئيسية).
10. تلخيص المحادثة.

تتمثل تقنية الانضمام (تكرار سلوك المحاور) في تكرار إيقاع التنفس ، ونسخ المواقف ، وتكرار الكلمات التي يستخدمها المحاور غالبًا.

من المربح تجنب أي حالة صراع ، أي محاولة عدم التواجد فيها. لا تستجيب للفظاظة. حاول تفادي الحقن اللفظي برد فعل غير عادي ، على سبيل المثال ، الضحك.

ولكن إذا كان الصراع قد حدث بالفعل ، فلا تقاطع أو تجادل. دع خصمك يتكلم ، اسكب روحك وكل ما تراكم فيه. بعد ذلك ، يمكنك دعم مشاعر خصمك بالقول أنك تفهم ادعاءاته.

بعد ذلك ، تحتاج إلى تحويل المشكلة إلى مهمة يمكن ويجب حلها. حدد كيف يمكنك حل النزاع ، واقترح طرقًا للخروج من الموقف ردًا على الاعتراضات. من الضروري إيجاد حل يكون بمثابة حل وسط لجميع أطراف النزاع.

مثير للإعجاب! إذا كان رجل الدلو يحب حقًا كيف يتصرف

توصيات عالمية:

1. تعلم كيفية التحكم في المشاعر السلبية.
2. لا تبالغوا في حجم "المأساة" ، ابقوا على أرض الواقع.
3. تجنب الشخص المتضارب.
4. راقب عن كثب أسباب الصراع واستخلص النتائج. لا تكرر الاخطاء.
5. لا تتراكم المشاكل في نفسك ، بل قم بحلها تدريجيًا.
6. لا توجه بأي حال من الأحوال إلى إهانة خصمك - فهذا ضعف وعلامة على هزيمتك. اختر كلماتك.
7. لا تبحث عن المذنب في نفسك. كان الرجل على حافة الهاوية حتى بدونك.
8. حافظ على كرامتك واحترامك لذاتك.

لا يمكنك الاختباء من التأثير السلبي المحتمل للبيئة ، لذلك عليك أن تكون مستعدًا دائمًا لذلك. تعلم كيفية الاستجابة للتوتر بهدوء قدر الإمكان. بالتأكيد يجب أن يكون لديك طرق مختلفة للحصول على المشاعر الإيجابية (الهوايات ، والرياضة ، والموسيقى ، وما إلى ذلك) ثم ستحمي نفسك من التأثير السلبي للمواد العصبية.